第226章模式变产品

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    第226章模式变产品(第1/2页)
    方维敲门进来的时候，手里抱着一个蓝色文件夹，厚得把封面撑起了一个弧度。
    “方案出来了。”方维把文件夹放到李铮桌上，用手压了压翘起的封面。
    李铮放下手里的笔，把文件夹翻开。
    封面一行字：凉水县数字化先行区技术标准方案（初稿）。
    三十二页，字号小，排版密。
    “坐，我看一遍。”李铮把椅子往后挪了半步，开始翻。
    方维在对面坐下来，手搁在膝盖上，没有催。
    第一部分是统一数据标准。李铮看到了工单格式规范，每一条民声诉求从接收到办结，数据字段统一为十七项。包括诉求来源、类型编码、响应时限、办结标志、回访结果。
    “十七项字段。”李铮抬头看了他一眼。
    “最少需要十七项。”方维说，“少了任何一项，数据跑到别的县就对不上。”
    李铮点了下头，继续往下看。
    第二部分是权限管理架构。谁能看数据，谁能改数据，谁能调数据，分了四级权限。县级管理员、部门操作员、乡镇录入员、监督审计员。
    他在第九页停住，拿起笔在旁边空白处写了一行批注。
    方维凑近了些。“哪里有问题？”
    “监督审计员的权限太低了。”李铮指着那行字，“只给了查看权，连导出权都没有。纪委那边如果要做数据比对，每次都得找管理员申请导出，流程太长。”
    方维想了两秒，点头。“改，给审计员加导出权限，但限定导出范围和频次。”
    李铮在批注旁边打了个勾，翻到下一部分。
    第三部分是数据中台技术规范。服务器部署方案、接口标准、传输协议、安全加密方式，一条列得细。
    李铮不是技术出身，但这些年的基层经验让他知道什么地方会出问题。他在第二十一页又停了下来。
    “接口标准这块。”李铮用笔尖点着那段文字，“你写的是省内统一API格式。”
    “对。”
    “如果临河县那边用的系统跟我们底层架构不同呢？”
    方维愣了一下。“我写了兼容层。”他往后翻了几页，指着第二十五页的一段话。
    李铮看了看，摇头。“这个兼容层只覆盖了三种常见架构，万一对方用的是第四种呢？”
    方维把那段文字重新看了一遍。“加一个自定义适配模块，允许对方按照我们的标准做格式转换。”
    “写进去。”李铮在第二十五页做了第二处批注。
    他继续往后翻，在第二十九页做了第三处批注。数据备份策略那里，方维写的是每日备份一次，李铮在旁边写了“实时增量备份，每日全量备份”。
    三十二页全部看完，李铮把文件夹合上，推回方维面前。
    “三处批注改完，再给我看一版。”
    “两天之内。”方维把文件夹收回来。
    李铮站起身拿了杯子倒水。“走，去民声办看。”
    两人下楼，拐到走廊尽头。民声办的门开着，里面空调嗡嗡响着。
    周小军坐在靠窗的位置，面前的电脑屏幕上密麻麻全是文字，旁边打印了一摞纸，用黑色长尾夹着。
    听见脚步声抬头一看，周小军站起来。“李县长，方维。”
    “手册写到哪了？”李铮直接问。
    周小军把那摞打印纸拿起来递过去。“初稿六十页，五个模块全覆盖了。”
    李铮接过来翻了翻。第一页是目录。
    第一模块：账号开设与运营规范。第二模块：诉求接收与工单派发流程。第三模块：部门响应与办结标准。第四模块：绩效考核与通报机制。第五模块：突发事件应急预案。
    “六十页。”李铮翻到最后一页看了眼页码，确实是六十页整。
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    “一年半的经验全在里面了。”周小军说，“从怎么发视频、怎么回留言、怎么派单、怎么催办、怎么回访，每一步都写了操作步骤和注意事项。”
    李铮翻到第二模块，随手看了几段。
    诉求接收环节，写得很细。评论区留言的筛选标准、有效诉求的判定条件、紧急程度的分级规则、派单时限的具体要求。每一条后面还附了实际案例做参考。
    “谁写的？”李铮问。
    “我写的主体框架。”周小军指了指电脑屏幕，“然后让值班员补充了日常操作细节，我再统稿。”
    李铮翻到第四模块考核标准那部分看了一眼。响应时限、办结率、回访满意度三个核心指标，权重比例标得清楚。
    “一周内定稿。”李铮把手册放回周小军桌上。
    “够了。”周小军点头。
    “定稿之后印十份。”李铮接

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