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“近单？”我冷笑一声，拿出王浩这三天的送单记录，扔在张峰面前，“你自己看看，这是王浩这三天的送单记录，全是郊区的烂单，最远的一个单，来回四十多公里，配送费才八块钱，这叫近单？张峰，你别跟我狡辩，我已经问过你们组的其他骑手了，他们都说你偏心，把好订单都给了老周他们，你还有什么话好说？”
张峰看着送单记录，再也说不出话来，头埋得更低了，脸上露出了愧疚的神色。其他组长，也都低着头，不敢说话，有的组长，其实也有轻微的偏心行为，只是没有张峰这么过分，现在看到张峰被批评，心里也有点慌。
我看着眼前的各位组长，语气严肃地说：“各位组长，我知道，你们作为组长，不容易，要统筹小组的送单事宜，还要照顾到每个骑手的情绪。但我必须强调，咱们是一个团队，公平公正是底线！订单分配，必须根据骑手的位置、送单效率、服务质量来分配，绝对不能搞偏心，不能因为关系好，就把优质订单分给自己人，把烂单扔给老实人！”
我顿了顿，继续说：“从今天起，我们制定严格的订单分配制度，每个小组的订单，必须公开透明，组长分配订单的时候，要在小组群里公示，让每个骑手都能看到，要是有骑手发现组长偏心分配，随时可以向我举报，一经查实，严惩不贷！张峰，这次我就不罚你了，但我给你一个警告，要是再出现这种情况，直接撤销你的组长职务，逐出团队！”
张峰赶紧点了点头，连忙说：“谢谢林哥，谢谢林哥，我以后再也不敢了，我一定公平分配订单，绝对不搞偏心了！”
其他组长也纷纷表态，说以后一定会公平分配订单，不搞小动作，好好带领小组的骑手，好好送单。订单分配的问题，暂时得到了解决，但团队磨合的矛盾，并没有就此结束，反而越来越多。
比如，有的骑手，送单的时候，喜欢偷懒，明明可以一次送两单、三单，却偏偏只送一单，浪费时间和精力；有的骑手，喜欢抢单，看到优质订单，不管自己能不能准时送达，就拼命抢，结果抢了之后，又送不过来，导致订单超时；还有的骑手，之间互相攀比，你送得多，我就非要比你送得多，不管不顾餐品的安全和服务质量，结果经常出现洒餐、漏餐的情况。
最让我头疼的，是老周和王小胖之间的矛盾，越来越深。老周觉得王小胖太胆小、太保守，跑单磨磨蹭蹭，拖团队的后腿；王小胖觉得老周太冒进、太鲁莽，经常超时，影响团队的口碑，两人经常在办公室吵得面红耳赤，甚至有时候，还会在送单的时候，互相拆台。
有一次，老周接了一个远单，配送费二十块，客户要求半小时内送达，老周为了赶时间，闯红灯、逆行，结果不小心撞到了一辆电动车，虽然人没事，但餐品洒了一地，客户也投诉了他，还罚款了一百块。王小胖知道后，就忍不住说了一句：“我就说吧，远单风险大，你偏不听，现在好了，罚款不说，还影响团队的口碑，得不偿失。”
老周本来就一肚子火气，听到王小胖的话，瞬间就炸了，指着王小胖的鼻子，骂道：“你小子少在这里说风凉话！我不就是想多挣点钱吗？总比你天天守着那些小单，磨磨蹭蹭，挣那点窝囊钱强！我就算罚款，也比你一天挣的多，轮不到你在这里教训我！”
王小胖也不服气，反驳道：“我磨磨蹭蹭怎么了？我至少不会超时，不会被客户投诉，不会给团队拖后腿！你呢？天天闯祸，罚款、投诉，全是你搞出来的，还好意思说我？”
两人越吵越凶，差点打起来，幸好强子及时赶到，把两人拉开了，不然，真的要闹出大事。强子气得脸色铁青，对着两人大声骂道：“你们俩是不是疯了？都是一个团队的兄弟，至于因为这点小事吵成这样吗？老周，你闯红灯、逆行，本身就是你的错，还敢骂人？王小胖，你也别得理不饶人，老周已经被罚了，你还说风凉话，有意思吗？”
两人被强子骂得低下了头，再也不敢说话了。我看着他们，心里又气又无奈，我知道，他们之间的矛盾，不仅仅是因为接单策略的分歧，更是因为性格不合，缺乏互相理解和包容。要是这种矛盾一直得不到解决，团队的凝聚力，只会越来越差。
为了解决这些矛盾，我和王哥、李磊、赵宇、强子、涛子，商量了很久，制定了一系列的措施：比如，每周召开一次团队会议，让骑手们互相交流，说出自己的想法和不满，互相理解、互相包容；比如，设立“优秀骑手”“最佳组长”评选，奖励那些送单效率高、服务质量好、团结队友的骑手和组长，激励大家积极向上；比如，加强培训，不仅培训送单技巧和沟通技巧，还培训团队协作能力，让大家明白，团队的利益，高于个人利益，只有团结一心，才能把团队做好。
这些措施实施之后，团队的矛盾，确实缓解了不少，骑手们之间，也比以前和睦了很多，送单效率