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第223章回报(五千字)
京城,蜀香居。
有的客人来得早,有的客人来得晚,下午一点钟就有客人吃好,告辞离开。
李哲亲自将他们送到门口,询问他们的就餐体验和需要改进的地方。这些客人都是自家人,说起话来也没什麽顾忌,给李哲提了不少问题和建议。
送走最后一波客人,他已经记录了整整一页纸李哲返回店里,见谭静雅正指挥着服务员收拾桌椅:「谭经理,今天辛苦了。」
谭静雅扶着细腰,轻叹一声:「有几年没干了,确实有点累,还得多适应适应才行。」她看向李哲,问道:「李老板,客人们吃得还满意吗?」
「总体来说还不错。」李哲肯定了一句,接着问,「您给餐厅今天的服务打几分?」
谭静雅微微皱眉:「我和您的感觉是一样的,总体来说还不错,员工的工作热情很高,但又发现了一些问题。正想找个时间给您汇报一下。」
李哲看了看手表:「等会儿收拾得差不多了,你把王经理丶三位后厨的师傅丶林领班叫到二楼的包间开会。」
谭静雅点头:「后厨正在做员工餐,不如等大家吃完饭再开会?」
「那也行,我也跟着你们蹭顿饭。」李哲笑道,今天招待亲朋好友,酒水喝了不少,饭是一口没吃,肚子也有些饿了。
十分钟后,员工餐做好了。
员工们拿着自己的饭盒盛饭菜一一三菜一汤:麻婆豆腐丶土豆丝炒肉丶炖白菜,外加一碗鸡蛋汤,主食则是馒头和米饭。
李哲也盛了一份饭菜,虽然肉不算多,但味道还不错。
这个年代,这些饭菜在普通人家里已经算是不错的了。
饭后,李哲将几人召集到二楼包间。
他目光扫视众人,笑着说道:「今天大家辛苦了,客人对咱们餐厅的整体评价还是比较满意的,这都离不开各位的努力。」他端起茶杯,「来,我以茶代酒敬大家伙一杯。」
放下茶杯,李哲接着说:「我说一下,今天评价最高的几道菜。
第一道是双椒鱼头,喜欢吃鱼或喜欢吃辣的人都很喜欢这道菜;
第二道是宫保鸡丁,客人们普遍反映放上黄瓜丁后,口味更清爽,吃起来更解腻,层次感也更丰富。这道改良菜做得很成功。」
这并不是说老式的宫保鸡丁不好,老式的宫保鸡丁也很好吃。但问题是,老式的宫保鸡丁,别管哪个川菜馆都能吃到,但舍得放黄瓜的宫保鸡丁,只有蜀香居才有。
想要餐厅生意好,就得有自己的特色,给别人一个非来不可的理由。
「第三道菜是水煮肉,大家普遍反映这道菜的肉嫩,香辣可口,盘底的菠菜也很好吃;
第四道菜是毛氏红烧肉,客户反应味道正宗,五花三层,肉质酥烂而不腻。这道菜不光是因为吴师傅厨艺好,采购方面也要表扬。」
说着,李哲看向王建军,「食材的把关很重要,就按照这个标准来,只有好的食材配上好的厨艺,才能做出好吃的菜。」
王建军应道:「我会严格把关。」
李哲先对着几道评价高的菜进行了一番表扬,随后话风一转:「今天大家的表现,总体来说值得表扬,但同时也发现了一些问题。既然说到菜了,那咱们就说菜品的问题。」
「第一个问题就是漏菜。比如有的桌客人想吃宫保鸡丁,但不知道什麽原因一直没上;还有的客人点的是鱼香肉丝,结果端上来的却是宫保鸡丁。
我想知道,这到底是服务员的问题,还是后厨的问题,或者说服务员和后厨之间的沟通有问题?」
韩师傅说道:「这宫保鸡丁和鱼香肉丝都是我做的,只要菜单送到后厨,帮厨就会准备配菜我也会核对菜单,漏菜的可能性不大。」
林巧梅作为领班主动开口:「这个问题确实是存在的。咱们餐厅还没正式开业,服务员对餐厅的环境也不是很了解,再加上客人比较多,可能会有记错桌的问题。」
她补充道:「我建议咱们可以在桌子上放号牌,这样几号桌一目了然,就可以尽量避免上错菜的问题。」
谭静雅点头:「这个主意不错。不光服务员会记错桌子,客人有时候也会记错桌号。就比如结帐的时候,服务员询问客人是几号餐桌,客人有可能说不出来或者说错桌号。一旦结帐出了问题事情可能会更严重。」
「那就这麽办?每个桌上都写上清楚的号牌。」李哲敲定了这个问题,继续说道,「还有的客户反映,同一款菜,不同桌的分量有明显差异,三位师傅怎麽看?」
韩师傅说道:「可能是帮厨刚来,彼此之间的配合不是很好。之后我会和两位师傅讨论一下,
确定一个具体的份量标准。」
谭静雅说道:「我今天也发现了一个问题,就是相同的菜品,有的会用不同的盘子装。例如麻婆豆腐,有